Cum se deschide un casino online în România: Reguli și obținere licență
Procesul pentru deschiderea unui casino online în România constă în mai multe etape. De la ideea de proiect și până la lansarea cazinoului online trebuie să fie îndeplinite mai multe condiții esențiale pentru a funcționa legal.
Pentru a afla care sunt acestea, continuă să citești ghidul pe care ți l-am pregătit. La finalul acestuia vei avea informații de bază despre ceea ce presupune deschiderea unui casino online.
Pași esențiali pentru deschiderea unui casino online în România
Deschiderea unui casino online este diferită de la țară la țară. De exemplu, în România, ONJN este responsabil pentru reglementarea industriei de jocuri de noroc. Aceasta nu are legătură cu regulile din alte țări.
Pentru deschiderea unui casino online în România primii pași arată așa:
- Compania să fie înregistrată în Uniunea Europeană sau într-una din țările Spațiului Economic European.
- Să se aplice și să fie aprobată o licență din partea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).
- Să fie dezvoltat un site de jocuri de noroc online și o certificare de la un organism de testare/evaluare independent și abilitat.
- Angajarea unui personal calificat pentru întreținerea platformei și a jocurilor de noroc: programatori, persoane pentru relații cu clienții, dealeri etc).
- Introducerea metodelor de plată sigure și eficiente prin care să fie realizate transferurile de bani dintre casino și utilizatori.
- Respectarea normelor de securitate cibernetică și de protecție a datelor.
- Adăugarea jocurilor de noroc pe platformă precum: sloturi online, ruletă, blackjack, baccarat, jocuri casino live etc. Acestea trebuie să provină de la dezvoltatori de jocuri de renume.
- Existența unei echipe pentru menținerea legăturii cu Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.
Organizarea și exploatarea jocurilor de noroc legale din România
Activitățile de jocuri de noroc sunt supuse unor reguli stricte de legislația din România. Companiile au obligația de a desfășura jocuri de noroc într-un mod responsabil și să pună în aplicare măsuri prin care să interzică accesul minorilor pe platformă. Acesta este motivul pentru care fiecare cont de casino online trebuie să fie verificat înainte de a putea retrage câștiguri.
În normele metodologice sunt reglementate inclusiv aspectele promovării jocurilor de noroc. Reclamele și acțiunile promoționale de la cazinouri online se supun unor reguli speciale, spre deosebire de alte industrii. De exemplu, este interzisă amplasarea unor materiale de publicitate la instituții de învățământ. Și reclama TV este reglementată strict, aceasta putând fi difuzată doar după ora 23:00. Pentru a promova bonusuri este necesară avizarea ONJN.
Tot în legislație este prevăzut ca organizatorul să se asigure că toți jucătorii au șanse egale la câștiguri și că rezultatele jocurilor de noroc sunt corecte. Poți oferi bonusuri în diverse forme utilizatorilor, însă acestea trebuie să fie evidențiate în documentele contabile.
În plus, documentul reglementează notificarea și autorizarea introducerii mijloacelor de joc, precum și procedurile privind renunțarea la exploatarea acestora. Organizatorii sunt obligați să utilizeze mijloace de joc pentru exploatare doar în baza drepturilor de folosință sau de proprietate, iar orice mutare a acestora trebuie notificată ONJN cu cel puțin 5 zile înainte de realizarea operațiunii.
Pregătirea dosarului pentru obținerea licenței ONJN
Așa cum am mai spus, pentru a obține o licență aprobată ONJN există câteva aspecte importante. În cadrul dosarului de licență sunt solicitate mai multe documente legale. Toate cerințele ONJN sunt obligatorii, fără întrunirea uneia dintre condiții vei avea probleme în obținerea licenței.
Iată care sunt principalele documente care nu trebuie să lipsească din dosarul aplicat pentru o licență, conform ONJN:
- Cerere tip și opisul documentelor depuse;
- Certificatul de înmatriculare și certificatul constatator de la Oficiul Registrului Comerţului;
- Documente desemnare reprezentant autorizat în România;
- Avizul organelor de poliție acordat tuturor reprezentanților legali/asociaților care dețin minimum 5% din acțiuni/administratorilor
- Cazier judiciar pentru reprezentanții legali/asociați/administratori;
- Certificatul de atestare fiscală;
- Declarație pe proprie răspundere că nu ai fost condamnat, nu te afli în incompatibilitate, nu a fost luată o măsură de anulare licență împotriva ta, nu ai fost acționar la o compania falimentară (insolvență), ai experiență în organizarea jocurilor de noroc, cunoști legislația jocurilor de noroc;
- Dovada înregistrării ca operator de date cu caracter personal acordată de Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
- Dovada existenței sistemului informatic centralizator/certificarea acestuia;
- Dovada dreptului de proprietate sau folosință asupra jocurilor de noroc;
- Documente care atestă existența unui cont bancar, certificarea sistemului informatic, dovada amplasare server de siguranță în România, descrierea echipamentelor hardware și software folosite, certificare ISO, raport de audit;
- Cerere pentru obținerea autorizației de exploatare a jocurilor de noroc;
Obținerea licenței ONJN pas cu pas
Acum voi prezenta care sunt pașii pentru obținerea licenței ONJN pentru exploatarea jocurilor de noroc în România. Aceștia sunt precizați și în HG nr. 111 din 2016 și sunt următorii:
- Depunerea unei cereri și dosar complet pentru licențiere la ONJN.
- În componența dosarului trebuie să se afle documentele specificate în normele metodologice pentru fiecare tip de activitate (de ex. pentru cazinou, pariuri sportive, sloturi etc).
- Direcția de specialitate din cadrul ONJN îți va verifica dosarul pentru a constata dacă îndeplinești condițiile impuse legal.
- O echipă mixtă ONJN – Ministerul Afacerilor Interne va realiza o verificare la fața locului pentru a constata dacă se respectă cerințele impuse.
- Comitetul de Supraveghere al ONJN va analiza dosarul de licențiere.
- După ce ai primit aprobarea, se achită taxa de licență și eliberare document de către ONJN.
- Se pot organiza jocuri de noroc conform licenței primite. Trebuie să fie trimise raportări periodice către ONJN.
- Pentru prelungirea valabilității este parcurs din nou întregul proces de licențiere.
Respectarea GDPR pentru clienți
Legislația GDPR a fost introdusă în anul 2018 și a adus o reglementare în modul în care cazinourile online și alte companii îți prelucrează datele personale. La cazinouri online sunt procesate informații personale sensibile, precum date de plată, nume, e-mail, numărul de telefon, dar și CNP și imagini cu cartea de identitate. Acesta este un motiv în plus pentru care trebuie să te asiguri că respecți normele GDPR.
Legea GDPR este foarte importantă în prezent, deoarece datele personale au ajuns să fie folosite și ca monedă de schimb digitală. Astfel, utilizatorii cazinourilor beneficiază de protejarea intimității personale și a datelor.
Construirea platformei cu jocuri de noroc
Din punct de vedere al utilizatorului, acesta este unul dintre cei mai importanți pași. Site-ul de jocuri de noroc trebuie să fie bine pus la punct și să nu funcționeze fără erori și timpi mari de încărcare. În cazul în care există perioade de mentenanță, este bine să fie anunțate și programate din timp.
Pentru a popula un site cu jocuri de noroc, trebuie să fie încheiate parteneriate cu diverși furnizori din industrie. Recomand să fie disponibile cât mai multe jocuri de noroc cu tematici diferite și funcții inovatoare.
Pentru a contura o idee despre cum trebuie să arate o platformă și ce jocuri de noroc să conțină, e important să fie analizată concurența. Prin această analiză se pot extrage părțile pozitive care merită să fie sau nu implementate.
Suport jucători casino
Prin intermediul metodelor de contact puse la dispoziție, utilizatorii vor putea să raporteze erorile și problemele de care s-au lovit. Indiferent de natura problemei, jucătorii își doresc un răspuns și o rezolvare rapidă.
Este ideal un program prelungit de răspuns direct. Cea mai bună variantă este, evident, non-stop. Însă în cazul în care la început crezi că nu este necesar, poți opta pentru un program de genul 08:00 – 00:00 sau chiar mai lung, până la 02:00, deoarece mulți jucători sunt activi în timpul nopții. Programul de suport poate fi activat de cele mai active perioade de pe site.
Pentru a putea realiza acest lucru, trebuie ca personalul de suport bine instruit, astfel încât să poată răspunde eficient și prompt utilizatorilor. După zeci de cazinouri online analizate, acestea sunt cele mai eficiente metode de contact pe care le-am descoperit:
- Live chat – interacțiunea se realizează în timp real prin mesaje text
- Telefon – convorbirea telefonică este mai personală decât mesajele scrise
- Rețele de socializare (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger) – asemănătoare cu live chat
- E-mail – Nu este la fel de eficient, însă este foarte util pentru probleme care nu sunt de natură urgentă
Respectarea și promovarea jocului responsabil
În cadrul platformei trebuie să fie promovat mereu un joc responsabil. Este important să fie atrasă atenția asupra pericolelor la care se supun persoanele care se joacă compulsiv jocuri de noroc.
E important să fie pus la dispoziția utilizatorilor un cod etic pentru joc responsabil. Pe lângă acest aspect, e recomand să se urmeze și exemplul altor platforme din domeniu unde există instrumente de joc responsabil.
Punerea în practică a strategiilor de marketing
La acest capitol trebuie să fie pusă în aplicare imaginația. Se poate apela și la companii de marketing pentru promovarea platformei. O altă opțiune este să apelezi la site-uri afiliat, prin care se poate promova imaginea cazinoului într-un mod pozitiv.
Cel mai important aspect este însă cel al bonusurilor disponibile. Utilizatorii sunt mereu atrași de un bonus de bun venit consistent, de rotiri gratuite, Roata Norocului sau alte oferte la depunere. Acestea sunt o metodă foarte bună pentru a atrage noi utilizatori, dar și pentru a-i fideliza pe cei înregistrați.
Campanii publicitare pentru cazinouri
Publicitatea jocurilor de noroc nu este la fel de permisivă ca și în cazul altor industrii. De exemplu, la televiziuni nu vei putea difuza reclame decât după ora 22:00, iar multe site-uri din mediul online nu acceptă reclame de la cazinouri online.
De aceea, orice campanie publicitară pe care o organizezi trebuie să respecte legislația pentru publicitate. Informarea din cadrul promoțiilor trebuie să fie una clară și să nu există interpretări sau neclarități în ceea ce privește premiile sau ofertele.
Mai mult, trebuie să fii mereu la curent cu noutățile și posibilele schimbări legislative în România.
Bonus, program VIP, program statusuri
La acest capitol sunt foarte multe opțiuni disponibile. În primul rând, trebuie să fie trasat un obiectiv, iar apoi să fie verificat ce oferte pot ajuta. Iată care sunt cele mai folosit oferte la cazino online:
- Bonus de bun venit – ofertă acordată jucătorilor noi, care se înregistrează pentru prima dată pe platformă
- Bonus la depunere – este acordat un procent din suma depusă sub forma unui bonus
- Bonus fără depunere – oferta acordată pentru îndeplinirea unor condiții (verificare cont) sau pentru aniversări ( 1 an, ziua de naștere, onomastică etc)
- Rotiri gratuite – pot fi acordate și ca parte dintr-un alt bonus sau de sine stătătoare
- Program statusuri – setează obiective pe care utilizatorul să le îndeplinească și acordă recompense pentru fiecare nivel
- Program VIP – recompensează cu beneficii suplimentare utilizatorii fideli care pariază constant pe site
- Turnee – organizează turnee și pune la dispoziție premii atractive pentru stimula jucătorii să fie activi
- Roata Norocului – oferă zilnic o rotiri gratuită prin care jucătorii pot câștiga bonusuri, rotiri gratuite fără depunere sau alte beneficii
Concluzie
După cum poți observa, procesul pentru obținerea unei licențe este amplu. Singurul lucru pe care trebuie să îl îndeplinească antreprenorii ancorați în această nișă este să respecte toate condițiile impuse de ONJN.
Atunci când este conceput planul pentru deschiderea unui casino online trebuie fie puse câteva întrebări esențiale precum „tu ai juca la cazinoul tău” și „ce îți dorești de la un casino online”.
Acestea sunt cele mai importante aspecte de care trebuie să fie ținute cont atât la conceperea planului cât și pe parcursul întreținerii unui casino online.
FAQ
Cine poate deschide un casino online în România?
Nu există restricții în ceea ce privește acesst lucru. Important este ca persoana sau compania să îndeplinească cerințele impuse de normativele legale aflate în vigoare și să obțină o licență din partea ONJN.
Cum se poate obține o licență de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc?
Cazinoul online trebuie să respecte o serie de reguli pentru a putea fi licențiat. După ce te asiguri că întrunești toate condițiile, depune un dosar cu documentele și informațiile solicitate și prezentate în cadrul acestui articol.
Ce jocuri de noroc trebuie să integrezi în cadrul unui casino online de succes?
De la niciun cazino online nu trebuie să lipsească sloturi online, acestea fiind cele mai accesate jocuri. În plus, oferta trebuie completată cu jocuri de masă (blackjack, ruletă, poker, baccarat) și, bineînțeles, cu jocuri de casino live.
Care sunt cele mai bune strategii pentru a atrage și fideliza utilizatori la un casino online?
Pune în aplicare oferte cu bonus de bun venit pentru utilizatorii care nu sunt înregistrați și oferă bonusuri fără depunere. Prin integrarea ofertei Roata Norocului poți asigura bonusuri zilnice pentru toți utilizatorii înregistrați.
Resurse
- Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, ONJN, https://onjn.gov.ro/apply/documente-necesare-licentiere/
- Guvernul României Secretariatul General al Guvernului Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, „Codul Etic de Comunicare Responsabilă În Domeniul Jocurilor de Noroc”
- Guvernul României, HG nr. 111 din 2016
- Intersoft Consulting, General Data Protection Regulation, https://gdpr-info.eu/
Pasiunea pentru scris și jocuri de noroc au ajutat-o pe Amalia să realizeze analize detaliate ale cazinourile pe YouTube dar și să îți ofere ghiduri de specialitate. Amalia îți prezintă într-o lumină obiectivă informații despre modul de joc în cazinouri, sfaturi, ponturi și te ajută să alegi cele mai bune oferte din cazinourile românești.
Citește mai mult despre autor